De blinde vlek van iedere ondernemer
Een van de meest frustrerende dingen aan expertise is dat je haar zelf steeds minder goed ziet. Hoe beter je ergens in wordt, hoe normaler het voor je voelt. En juist daardoor vergeet je vaak te vertellen wat jou bijzonder maakt. Niet omdat je het verbergt of omdat je het niet waard vindt om te delen. Maar omdat het voor jou zo vanzelfsprekend is geworden dat je er gewoon niet meer bij stilstaat.
We noemen dit de blinde vlek van de expert en vrijwel iedere ondernemer heeft hem.
Hoe de blinde vlek ontstaat
Als je begint met ondernemen, ben je je nog heel bewust van wat je doet en waarom. Je legt uit, je verantwoordt, je vertelt het verhaal achter je keuzes. Maar naarmate je meer ervaring opdoet, wordt dat verhaal steeds vanzelfsprekender. Je hoeft het jezelf niet meer uit te leggen, dus je legt het anderen ook steeds minder uit.
Het gevolg is dat juist de dingen die jou het meest onderscheiden, langzaamaan verdwijnen uit je marketing. Niet bewust. Gewoon omdat ze voor jou geen uitleg meer nodig hebben.
Maria en de boekenlijst die ze niet wilde delen
Maria is een ervaren coach in persoonlijke ontwikkeling. Ze werkte al jaren succesvol via aanbevelingen en samenwerkingen, maar wilde zichtbaarder worden voor een bredere doelgroep. Tijdens een van onze strategiesessies kwamen we op het idee om een LinkedIn-post te maken over de boeken die ze leest om zichzelf te blijven ontwikkelen.
Een logisch idee. Boekenlijstjes doen het goed op LinkedIn en het zou mooi laten zien hoe breed Maria zich ontwikkelt en welke inzichten haar inspireren.
Maar Maria wilde die lijst niet delen. Niet omdat ze de boeken niet waardevol vond. Maar omdat ze bang was dat vakgenoten haar zouden beoordelen op wat ze las.
Ik stelde haar één vraag: “Maar waarom zou hun mening belangrijker zijn dan die van je ideale klant?” Er viel een lange stilte. Want op dat moment realiseerde Maria zich dat ze haar content al die tijd had afgestemd op vakgenoten, terwijl ze zichtbaar wilde zijn voor potentiële klanten. Dat was precies de blokkade die haar tegenhield. Niet een gebrek aan ideeën, niet een gebrek aan expertise. Maar een blinde vlek over voor wie ze eigenlijk zichtbaar wilde zijn.
Niels en het stokje dat hij niet wilde overnemen
Niels is ondernemerszoon. Van hem werd verwacht dat hij het familiebedrijf zou overnemen. Maar wat als je dat helemaal niet wilt? Wat als je een eigen pad wilt bewandelen, terwijl iedereen om je heen verwacht dat je het stokje aanpakt?
Niels worstelde daar jarenlang mee. Hij schreef er uiteindelijk een boek over en richtte zijn eigen praktijk op als begeleider van ondernemerszonen en -dochters die voor diezelfde vraag staan.
Wat hem als begeleider bijzonder maakt, is zijn directheid. Hij is confronterend waar anderen voorzichtig zijn. Hij benoemt wat anderen omheen praten. En zijn coachees, mensen die gewend zijn om gezien te worden als “de zoon van” in plaats van als zelfstandig persoon, ervaren die directheid als enorm verfrissend.
Voor Niels is dat gewoon hoe hij is. Hij kent niet anders. Maar voor zijn coachees is het precies wat ze nodig hadden en nooit eerder hadden gevonden.
Dat is een blinde vlek in zijn puurste vorm. De eigenschap die zijn werk het meest onderscheidt, is voor hemzelf zo normaal dat hij er amper over nadenkt.
En wij dan?
Wij doen het zelf ook. Onze kickstartsessie, die wij altijd als startpunt nemen bij een slimme website, zagen wij jarenlang als gewoon onderdeel van ons proces. Logisch, noodzakelijk, niets bijzonders.
Tot we er eens naar gingen kijken vanuit het perspectief van andere webbouwers. En ontdekten dat vrijwel niemand zoiets doet. Dat wat voor ons de meest logische eerste stap is, voor de buitenwereld helemaal niet zo vanzelfsprekend is. Pas toen we dat beseften, begonnen we er echt over te praten. En pas toen werd het onderdeel van onze marketing.
Nog zo’n voorbeeld ontdekten we tijdens een project voor Niels.
Wij verzorgden het ontwerp van zijn website, terwijl de technische ontwikkeling bij een ander bureau lag. Toen we het ontwerp opleverden, kregen we een reactie van de ontwikkelaar die ons verraste:
“Zelden heb ik een ontwerp op deze manier aangeleverd gekregen. Helemaal compleet met lettertypes, hex-kleurcodes en alle afbeeldingen al uitgesneden op het juiste formaat en geoptimaliseerd voor snelle laadtijden.”
Patrick en ik keken elkaar een beetje verbaasd aan. Want voor ons is dat heel normaal. Zo werken we altijd. Ik lever ontwerpen op dezelfde manier aan bij Patrick wanneer hij een website gaat bouwen. We hadden er nooit bij stilgestaan dat dit blijkbaar niet vanzelfsprekend is.
Maar precies dat maakt het een blinde vlek. Wat voor ons een logische manier van werken is, blijkt voor anderen juist onderscheidend te zijn.
Hoe ontdek je je eigen blinde vlek?
De eerlijke waarheid is dat je hem zelden zelf ontdekt. Blinde vlekken zijn per definitie niet zichtbaar vanuit je eigen perspectief. Ze worden zichtbaar in gesprekken. Als een klant iets noemt wat jij nooit als bijzonder had gezien. Als iemand enthousiast reageert op iets wat jij als vanzelfsprekend beschouwde. Als een vraag je even doet stilstaan.
Let op die momenten. Want precies daar zit vaak je onderscheid.
En als je er niet op wilt wachten tot het toevallig naar boven komt, kun je ook gewoon vragen. Vraag je klanten wat hen het meest is bijgebleven. Vraag waarom ze voor jou kozen en niet voor een ander. De antwoorden zullen je verbazen.
Wij stellen die vragen trouwens altijd tijdens onze kickstartsessie. Niet als trucje, maar omdat we weten dat de beste websites beginnen bij de inzichten die een ondernemer zelf nog niet had gezien.
Duiken wij samen de diepte in?
Je wilt lekker aan de slag met je website. Nieuwe diensten lanceren. Actief aan de slag met bloggen of LinkedIn. Ontdekken wat jou als ondernemer nu écht uniek maakt en dit inzetten in je marketing.
Maar je wilt dit niet allemaal alleen moeten doen en zoekt een sparringpartner om snelle slagen te maken.
Deel dit blog op Social Media
